درود بر شما همراهان گرامی فروشگاه لوتوس‌کی

از اینکه قوانین و مقررات سایت و فروشگاه لوتوس‌کی را رعایت می‌کنید بی‌نهایت سپاسگزاریم.امیدواریم بتوانیم بهترین خدمات را به شما ارائه دهیم.

قوانین عمومی

1- کلیه محصولات و خدمات فروشگاه لوتوس‌کی مجازی هستند و هیچگونه محصول فیزیکی به فروش نمی‌رسد.

2- مشتری موظف به ارائه اطلاعات صحیح شامل (نام، نام خانوادگی، آدرس ایمیل و شماره موبایل) صحیح می‌باشد.

3- مشتری حق ارائه اطلاعات خود در فروشگاه لوتوس‌کی به دیگران را ندارد و انجام این کار تخلف محسوب شده و با وی برخورد قانونی خواهد شد.

4- مشتری متعهد می‌شود که محصول را با آگاهی کامل از شرایط و قوانین پلفترمی که برای آن خرید می‌کند خریده کرده و همچنین با مطالعه توضیحات موجود در سایت لوتوس‌کی خریداری می‌کند و حق هیچگونه اعتراضی نخواهد داشت.

5- مشتری موظف است خرید را با کارت بانکی خود پرداخت کند و متعهد می‌شود که با اجازه صاحب کارت پرداخت می‌کند.در غیر این صورت کلیه مسئولیت‌ها و عواقب آن بر عهده او خواهد بود و فروشگاه لوتوس‌کی این حق را برای خورد قائل است که مستندات را در اختیار مقامات قضایی و پلیس فتا قرار دهد.

6- هر گونه بی احترامی به کارمندان و سوءاستفاده مشتری از کلیه مجموعه فروشگاه لوتوس‌کی، موجب قطع ارائه خدمات به او خواهد شد و مبلغ پرداختی پس از کسر 10 درصد کارمزد و مالیات به حسابی که با آن پرداخت کرده است برگشت داده می‎‌شود.

7- در فروشگاه لوتوس‌کی انجام سفارشات در تایم کاری امکانپذیر بوده و مشتری حق اعتراض به انجام نشدن سفارش در خارج از تایم کاری ندارد.

خرید و عودت وجه

1- با توجه به نوع خدمات و محصولات فروشگاه لوتوس‌کی، هیچ یک از محصولات و خدمات شامل بازگشت وجه و یا تعویض نمی‌شوند.لذا در انتخاب و خرید محصول خود نهایت دقت را داشته باشید.

2- در صورتی که سفارش مشتری به هر دلیلی قابل انجام نباشد (اشتباه بودن پسورد ، ۲مرحله ای بودن و…. ) و انجام سفارش زمانبر باشد مشتری موظف است مابه تفاوت مبلغ را واریز نماید(در صورت افزایش قیمت محصول).در غیر اینصورت می‌تواند درخواست عودت وجه داشته باشد(پس از کسر ۱۰ درصد کارمزد و مالیات).

3-  با توجه به اینکه محصولات این فروشگاه مجازی هستند ، اگر مشتری اطلاعات خود را اشتباه وارد کرده باشد و سفارش در وضعیت ” تکمیل شده ” قرار گیرد امکان بازگشت وجه و یا انجام مجدد سفارش بدون پرداخت هزینه روی اکانت دیگر وجود ندارد.

 4- در صورتی که فروشگاه لوتوس‌کی قادر به انجام سفارش نباشد، مبلغ پرداخت شده به صورت کامل به شماره حساب مشتری که با آن پرداخت کرده است عودت داده می‌شود.

 5- در صورتی که سفارش مشتری از طرف خود او لغو شود، مبلغ پسر از کسر ۱۰ درصد کارمزد و مالیات به شماره حساب مشتری که با آن پرداخت کرده است عودت داده می‌شود.

 6- برگشت وجه سفارش به حساب مشتریان فقط به حسابی که با ان پرداخت کرده اند امکانپذیر است.

7-  برگشت وجه سفارش بین ۱۰ دقیقه الی ۶ ساعت زمان خواهد برد.

احراز هویت

1- کاربر موظف به ثبت شماره موبایل جهت ثبت سفارش می‌باشد.کاربری که با شماره خود سفارش ثبت می‌کند مسئولیت تمام سفارش اعم از کارتی که با آن پرداخت کرده، اکانت ارائه شده جهت انجام سفارش و… را بر عهده دارد و فروشگاه لوتوس‌کی هیچ گونه مسئولیتی ازین بابت قبول نمی‌کند.

2- به دستور پلیس فتا و مقام محترم قضایی در صورتی که مشتری اقدام به خرید با مبالغ بالا و یا فعالیت مشکوک کند، فروشگاه لوتوس‌کی این حق را برای خود قائل است که از کاربر احرازهویت کرده و کابر موظف به همکاری است.

3- در صورت نیاز به احرازهویت مشتری موظف به نهایت همکاری با فروشگاه لوتوس‌کی است و در صورت عدم همکاری و یا فعالیت مشکوک توسط کاربر، مبلغ تا زمان تعیین تکلیف توسط مقام قضایی و پلیس فتا در اختیار فروشگاه لوتوس‌کی باقی می‌ماند.

4- در برخی موراد خاص و بنا به دلایل مهم از جمله فیشینگ، خرید با مبلغ بالا و… ، فروشگاه لوتوس‌کی مجاز است از کاربر درخواست احراز هویت کرده و در این صورت موظف است مشتری همکاری نماید.

5- در صورتی که کاربر کارت خود را جهت پرداخت در سایت لوتوس‌کی در اختیار دیگران قرار دهد ( دانسته و یا ندانسته ) و سفارش مشتری انجام شود، صاحب کارت حق هیچ گونه اعتراضی نخواهد داشت.زیرا این وظیفه صاحب کارت است که حواس خود را جمع کرده و از دادن کارت به دیگران خودداری کند.صاحب کارت باید آگاه باشد که کارت او جهت پرداخت چه چیزی استفاده شده است.

تحویل سفارشات

1- تحویل سفارشات برای هر محصول فرق دارد (بسته به نوع و پرداخت آن محصول) اما زمان عادی سفارشات بین 10 دقیقه الی 12 ساعت خواهد بود.

2- چنانچه حجم سفارشات بالا باشد، تحویل بین 12 الی 24 ساعت خواهد بود.

3- چنانچه مشکل از اکانت مشتری ، متود پرداختی ( لیمیت موقت و… ) یا صف انتظار سرور بازی و… باشد، تحویل بین 12 الی 48 ساعت خواهد بود.

4- چنانچه در بازه حداکثری اعلام شده (48 ساعت) سفارش مشتری تکمیل نشد، درصورت صلاحدید مشتری فرآیند تکمیل سفارش ادامه خواهد داشت.درغیر اینصورت اگر مشکل از فروشگاه لوتوس‌کی باشد مبلغ به صورت کامل عودت داده خواهد شد وگرنه با کسر کارمزد و مالیات ( 10درصد ) بازگشت وجه انجام خواهد شد.

5- گاها” برای انجام سفارش (بسته به نوع محصول و پلتفرم) نیاز به لینک شدن به پلتفرم‌های دیگر می‌باشد.اکانت پلتفرم دیگر با مشخصات خود کاربر ساخته شده و در صورت لینک شدن، اطلاعات اکانت به کاربر داده می‌شود( فروشگاه از ایمیل خود برای ساخت اکانت استفاده نخواهد کرد مگر در صورت نیاز و با هماهنگی با مشتری).چنانچه کاربر بعد از خرید ابراز انصراف کند، مبلغ واریز شده پس از کسر 10 درصد کارمزد و مالیات به وی عودت داده خواهد شد.

6- جهت پیگیری سفارش نیاز به ارتباط با پشتیبانی نیست.فروشگاه لوتوس‌کی همواره پیگیر سفارش شما عزیزان می‌باشد تا در سریعترین زمان ممکن انجام شود.

7- انجام سفارشات به ترتیب اولویت ثبت سفارش می‌باشد.لذا از گفتن جملاتی همچون ” من عجله دارم ” و… پرهیز کنید.

8-محصولاتی که به صورت کد هستند اگر مشکل دار باشند بازه تحویل سفارش طولانی‌تر خواهد شد.چون نیاز به هماهنگی و پیگیری های بیشتری با سورس خرید می‌باشد.

9- مشتری حق هیچگونه اعتراضی در قبال تحویل سفارش نخواهد داشت چون قوانین تحویل سفارشات به وضوح اعلام شده است.شایان ذکر است که فروشگاه لوتوس‌کی همواره پیگیر سفارش شما عزیزان می‌باشد تا در سریعترین زمان ممکن انجام شود.

سلب مسئولیت

1- مشتری موظف به ارائه اطلاعات درست و صحیح ( نام، نام خانوادگی،موبایل، اکانت و… ) می‌باشد و در غیر این صورت کلیه عواقب آن بر عهده مشتری است.

2- مشتری قبل از خرید موظف به اطلاع از تحریم ، فیلتر بودن و… و همچنین مئظف به مطالعه کامل قوانین پلتفرم خود است و فروشگاه لوتوس‌کی هیچگونه مسئولیتی ازین بابت ندارد.

3- فروشگاه لوتوس‌کی تنها وظیفه انجام سفارش مشتری را دارد و و مشکلاتی همچون: خطای سرور بازی، مشکلات فنی بازی، مشکلات سخت افزاری یا نرم افزاری و موارد مشابه به عهده مشتری می‌باشد.

4- خرید و فروش کوین فیفا( اف سی) طبق قوانین EA ممنوع می‌باشد و این کار با درخواست مشتری انجام می‌شود.ریسک کار بر عهده خریدار می‌باشد و خریدار موظف است که قبل از خریداز شرایط اطلاع داشته باشد.در غیر اینصورت مسئولیت برعهده مشتری خواهد بود.

5- مشتری موظف است قوانین و مقرارت پلتفرمی که برای آن خرید می‌کند را مطالعه کرده و سپس نسبت به خرید اقدام کند.درغیر این صورت فروشگاه هیچ مسئولیتی نخواهد داشت.

6- کلیه محصولات این فروشگاه به صورت قانونی و با حساب شخصی تهیه می‌شوند و اصلا هیچ محصولی به صورت هکی یا غیرقانونی به فروش نمی‌رسد.محصولات این فروشگاه هم مطابق با شرایط و سیاست های این شرکت ها در روز خرید فروخته شده و اگر شرکت ها حتی 1 ساعت بعد از خریدتان سیاست خود را در قبال هرچیزی (دقت کنید هرچیزی اعم از تحریم یا بن شدن اکانت یا کنسول و ip یا حذف شدن محصولات و… ) تغییر دهد فروشگاه پاسخگو نیست چون مطابق با سیاست شرکت در همان روز فروخته شده و از آنجایی که قوانین این شرکت ها دائما در حال آپدیت شدن هستن و مسائل تحریم هم گریبان گیر همه ماست و از آینده قوانین خبر نداریم بهتر است که این نکته را مدنظر داشته باشید.این قانون شامل کلیه محصولات قبلی ، فعلی و آینده می‌شود.

عضویت و خرید به منزله پذیریش کامل قوانین محسوب می‌شود.

فروشگاه لوتوس‌کی حق تغییر قوانین و مقررات را برای خود محفوظ می‌داند و مشتری حق هیچگونه ادعایی نخواهد داشت.

با تشکر – مدیریت سایت لوتوس کی